• Uw uitstraling
• Uw medewerkers
• Uw processen
• Uw concurrentie
• Methode
• Service Scans
  • Service Scan Mode
  • Service Scan Leads
  • Service Scan Gemeente MOR
  • Service Scan Gemeente KCC
  • Service Scan Webshops

Mystery shopping

Persoonlijke feedback door de ogen van uw klanten

Een mystery shopping onderzoek stelt u in staat te achterhalen wat er nu daadwerkelijk gebeurt op de vloer. Check your Service stuurt een zogenaamde mystery shopper op pad met een specifieke opdracht om zo het klantproces in uw organisatie te beoordelen, evenals de houding en het gedrag van uw medewerkers. Het onderzoek legt sterke punten van de organisatie bloot, evenals mogelijke knelpunten. Het mystery shopping onderzoek wordt speciaal voor u samengesteld, afhankelijk van uw doel. Daarnaast hebben we ook nog de standaard onderzoeken, genaamd service scans.

Mystery Shopping als onderzoeksmethode

U kunt onderzoek via Mystery shoppen inzetten voor onderzoek van:

• Uw uitstraling;
• Uw medewerkers;
• Uw processen;
• Uw concurrentie.

Wij raden aan om onderzoeken vaker uit te voeren per tijdseenheid. Hierdoor kunt u sneller tot inzichten en eventuele verbeteringen komen.

Reportings van Mystery shoppers

Check your Service zorgt voor duidelijke reportings van de bezoeken, mystery calls, mails en mystery website bezoeken die ingezet zijn voor uw onderzoek. De reportings kunnen zelfs worden ondersteund door foto’s, bijlagen, MP3 en filmopnames.

Wilt u als Mystery shopper komen werken bij Check your Service? Schrijf u dan in.